É um estudo que tem objetivo determinar as perspectivas de venda no mercado externo e indicar a maneira de se obter os melhores resultados.

A pesquisa de satisfação de cliente é considerada uma prática de avaliação sobre o nível de satisfação, relacionado a diversos fatores.

Para testar a validade de instrumentos, procedimentos ou experiências, a pesquisa pode replicar elementos de projetos anteriores, ou o projeto como um todo.